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Home 场景营销:数字营销方案 数字营销咨询:精准且自动化的客户沟通系统
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数字营销咨询:精准且自动化的客户沟通系统

场景营销:数字营销方案 by

症状
• 很难将我的用户群细分,虽然我知道应该这么做,但是缺乏用户分群的依据。
• 除了人对人的服务,在自动化营销方面,例如网站、微信等,几乎无法做到个性化。

 

 问题
• 你缺少一项重要的客户分群依据,没有这个依据,客户无法被标示出“个性”。同时,这个依据,也必须能够植入营销自动化系统中,被实时调用。

 

解决方案
• 建立用户标签体系,并植入到营销自动化系统中(如果企业已有)。
• 用户标签体系的设计是结合企业特点,和营销通用规律的整合。
• 用户标签体系将被部署到所有的用户互动环节中,根据用户互动,自动化的为用户贴上标签。
• 为营销人员准备的标签筛选工具,可以根据需求筛选用户,群发信息,并且标签筛选可以组合使用。
• 自动化沟通中植入标签的应用,例如,初次互动的用户,根据其互动行为自动为用户贴上标签;已有标签的用户,根据其标签,系统自动触发个性化内容。

 

12 2016-08