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数字营销咨询:O2O解决方案

场景营销:数字营销方案 by

常见症状

• 我们开展的大量营销与销售活动,都是在线下,特别是销售,线下占的比重往往超过90%。互联网无法解决我们线下的问题。
• 为了未来降低营销成本和提升客户满意度,我很想获得用户数据,但是以线下为主的营销方式使得我很难获取用户数据。
• 即使有线下营销人员愿意提报用户数据,我也要花大量成本去核实校验,而这些成本真的是不值得的。

 

 问题
• 作为传统企业,营销和销售都是线下为主,这是客观现状。重线下,有优势也有劣势。优势就是客户体验比虚拟体验会更好;劣势就是看似成本会很高,而且客户数据难以收集。所以核心问题就是,如何将线下营销场景数字化,将传统企业的优势与互联网企业的优势相结合,提供线下客户体验的同时,收集客户数据,进而形成企业自己的客户资产。

 

解决方案
• 你的企业应该有一套基于移动端的销售支持工具,部署给所有的线下销售,既解决销售面对的问题,又能够在不给销售增加额外工作量的同时收集客户数据。前者例如更好的展示产品,通过多媒体、增强现实(Augmented Reality)等手段,帮助销售更好的展示产品,打动客户;后者绝对不能是要求销售填报客户数据,那样既增加了销售工作负担,又难以确认上报数据的真伪,而应该是在支持销售工作的同时,让用户自然卷入。

 

12 2016-08